QA

ペイパル

Q: ペイパルは安全なお支払いシステムでしょうか？

A: ペイパルは世界中で愛用されている安全な決済サービスです。お支払いに関しては、ペイパルへの残高、銀行口座からの口座振替、そしてデビットカードやクレジットカードをお支払いのオプションとして選択することができます。また業界最高水準の不正防止システムを構築しています。全ての取引が24時間365日モニタリングされており、不審な動きがあった場合にはアカウントを制限するなど、被害を最小限に抑える仕組みが世界で先駆けて構築されています。

Q: ペイパルで分割払いをする方法を教えてください。

A: 弊社よりご案内させていただく請求書には「一括払いしか選択ができない」ようになっています。分割でのお支払いをご希望の方は、請求書にて「クレジットカード」でのお支払いをしていただいた後に、お客様側からお支払いをされたクレジットカード会社に連絡をして、分割、またはリボ払い方法へと変更していただく流れになります。

Q: ペイパルのサブスクライブのお支払いが滞ってしまいました。

A: もしもお客様のご都合でペイパルのサブスクライブのお支払いができなかった場合は、ご連絡を頂戴できますとお客様にできるかぎりご負担をかけることのないようにスタッフが対応をさせていただきます。その場合は遠慮なくご連絡をお願いいたします。

Q: ペイパルに登録をしているクレジットカードの期限が過ぎてしまいました。

A: 期限の切れたクレジットカードではサブスクライブをすることができません。ペイパルに登録されているクレジットカードをアップデートしていただくだけで簡単に更新いただけます。詳しくは「コチラ」をご覧ください。

ハワイさんメンバーシップ

Q: お申し込みをしましたらすぐその場で動画を視聴できるようになりますか？

A: お申し込みのご連絡を頂戴しましてからスタッフが順番に個別にご連絡をさせていただいております。ご連絡をいただきましてからのすぐ（即日 or 翌日）の入会、もしくはすぐ（即日 or 翌日）の退会、ということは恐縮ながらできかねますことをご了承ください。

Q: ハワイさんメンバーシップの入退会を繰り返すことは可能ですか？

A: ハワイさんメンバーシップの入退会はスタッフが個別に対応をさせていただいております。申し訳ございませんが、入退会を繰り返す行為はスタッフへの過剰な負担となりますのでご遠慮をいただいております。

ショップ

Q: 注文した商品が予定日を過ぎても届かない場合はどうしたらよいでしょうか？

A: 弊社の「お問い合わせ」より、その旨をご連絡ください。弊社スタッフが調べてご連絡をさせていただきます。

Q: 商品を返品するにはどうすればよいでしょうか？

A: 全ての商品にはスタッフのチェックと真心をこめて梱包をさせていただいております。もしも当社の商品に不備などがございましたら、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。返品を含め個別に対応をさせていただきます。

キャンセルについて

Q: クラス・リトリート・講演会・イベントをキャンセルしたいのですが？

ご参加くださる方への必要な各種準備（会場予約、交通機関の手配、お食事の準備、各種資料の作成及び印刷、郵送の準備、メンバー専用ページの作成、パスワードの送付、他）をスタッフ一同心を込めて進めております。また講師、ゲスト、司会者におきましても当日に向けての準備作業を丁寧に進めております。当日より30日以内のキャンセルは実質的な損害が発生するため、恐縮ながらお支払いの返金をすることはできません。お申し込みの際は上記をご理解の上お申し込みをお願いいたします。当日より31日前までのキャンセルにつきましては100％の払い戻しをさせていただきます。キャンセルの理由を添えて、スタッフまでEメールにてご連絡をお願いいたします。払い戻しの手続きをご案内させていただきます。